Saylo

Support

Help for lessons, recording, playback, privacy, and everyday use of Saylo.

Updated: July 23, 2026 App: Saylo Contact: xxh2686@163.com

Contact Support

Email: xxh2686@163.com

Please describe the issue in the language you prefer. We will review support requests as soon as possible and usually reply within 3 business days.

Saylo currently provides support by email. If a reply does not arrive, please check your spam or junk mail folder.

What We Can Help With

Lessons and learning content Questions about course lists, lesson detail, translation display, voice playback, and daily practice.
Recording and scoring Microphone permission, recording status, speech recognition, playback, and pronunciation score display.
Privacy and settings Privacy policy, language settings, app preferences, local learning records, and data-related requests.

Before You Email Us

For faster troubleshooting, please include the following information when possible:

  • Your device model, such as iPhone 15 or iPad Air.
  • Your iOS or iPadOS version.
  • The app version shown in the App Store or device settings.
  • The lesson name or screen where the issue happened.
  • Steps to reproduce the issue, and whether it happens every time.
  • Screenshots or screen recordings if they do not contain sensitive personal information.

Common Questions

Microphone or speech recognition is unavailable

Please open iOS Settings, find Saylo, and make sure microphone and speech recognition permissions are enabled. If permissions are disabled, recording or pronunciation scoring may not work correctly.

Voice playback sounds different or unavailable

Saylo uses system speech services when available. Voice availability can depend on device language, downloaded voices, iOS version, network status, and Apple system support. You can try changing the English voice or playback speed in the learning settings page.

Pronunciation score looks unexpected

The score is an assisted learning reference based on recognized speech and sentence matching. It is not an official language exam result. Background noise, very short recordings, missing permissions, or unclear speech can affect the score.

Course content does not load

Please restart the app and check that you are using the latest App Store version. If the issue continues, email us with the course name and a screenshot of the screen.

Refunds and App Store purchases

If future versions include paid features, refunds and purchase management must be handled through Apple. You can manage subscriptions, purchase history, and refund requests from your Apple ID account settings.

Service Scope

Topic Support Scope
Learning features We can help with lesson access, playback, recording, scoring display, translation display, and learning settings.
Device and system services Some features depend on iOS permissions, Apple speech services, installed voices, and device conditions. We can guide you through checks, but we cannot control Apple system availability.
Privacy and data requests You may contact us about privacy questions or data-related requests. See our Privacy Policy for details.

Important Notice

Saylo is an English speaking practice app. It does not provide emergency services, medical advice, legal advice, financial advice, or official exam certification. For urgent, professional, or safety-related issues, please contact the appropriate local service provider or qualified professional.

联系技术支持

邮箱：xxh2686@163.com

你可以使用自己习惯的语言描述问题。我们会尽快查看技术支持邮件，通常会在 3 个工作日内回复。

口语说目前通过邮箱提供技术支持。如果没有收到回复，请检查垃圾邮件或广告邮件文件夹。

我们可以帮你处理什么

课程与学习资料 课程列表、课程详情、翻译显示、英语声音播放、每日练习等使用问题。
录音与评分 麦克风权限、录音状态、语音识别、录音回放、发音评分展示等问题。
隐私与设置 隐私政策、语言设置、学习偏好、本地学习记录以及数据相关请求。

发邮件前建议提供的信息

为了更快定位问题，建议你尽量提供以下信息：

  • 设备型号，例如 iPhone 15、iPad Air。
  • iOS 或 iPadOS 系统版本。
  • App Store 或系统设置中显示的 App 版本。
  • 出现问题的课程名称或页面名称。
  • 复现问题的操作步骤，以及是否每次都会出现。
  • 不包含敏感个人信息的截图或录屏。

常见问题

麦克风或语音识别不可用

请打开 iOS 设置，找到口语说，并确认已经开启麦克风和语音识别权限。如果权限关闭，录音或发音评分可能无法正常使用。

英语声音播放异常或不可用

口语说会在可用时使用系统语音服务。声音是否可用可能受到设备语言、已下载声音、iOS 版本、网络状态和 Apple 系统支持情况影响。你可以在学习设置页面尝试切换英语声音或调整朗读速度。

发音评分结果不符合预期

评分是用于辅助学习的参考结果，主要基于识别文本和目标句子的匹配情况，不是官方语言考试成绩。环境噪音、录音过短、权限异常或发音不清晰，都可能影响评分。

课程内容加载不出来

请先重启 App，并确认已经使用 App Store 最新版本。如果问题仍然存在，请把课程名称和页面截图通过邮件发给我们。

退款和 App Store 购买

如果后续版本包含付费功能，退款和购买管理需要通过 Apple 处理。你可以在 Apple ID 账户设置中管理订阅、购买记录和退款申请。

技术支持范围

问题类型 支持范围
学习功能 我们可以协助处理课程访问、播放、录音、评分展示、翻译显示和学习设置相关问题。
设备与系统服务 部分功能依赖 iOS 权限、Apple 语音服务、系统声音和设备状态。我们可以提供排查建议，但无法控制 Apple 系统服务的可用性。
隐私和数据请求 你可以通过邮箱联系我们处理隐私问题或数据相关请求。详细说明请查看隐私政策。

重要说明

口语说是一款英语口语练习 App，不提供紧急服务、医疗建议、法律建议、金融建议或官方考试认证。如果遇到紧急、专业或安全相关问题，请联系当地对应服务机构或具备资质的专业人士。

聯絡技術支援

信箱：xxh2686@163.com

你可以使用自己習慣的語言描述問題。我們會盡快查看技術支援郵件，通常會在 3 個工作日內回覆。

口語說目前透過信箱提供技術支援。如果沒有收到回覆，請檢查垃圾郵件或廣告郵件資料夾。

我們可以協助處理什麼

課程與學習資料 課程列表、課程詳情、翻譯顯示、英語聲音播放、每日練習等使用問題。
錄音與評分 麥克風權限、錄音狀態、語音辨識、錄音回放、發音評分顯示等問題。
隱私與設定 隱私權政策、語言設定、學習偏好、本機學習記錄以及資料相關請求。

寄信前建議提供的資訊

為了更快定位問題，建議你盡量提供以下資訊：

  • 裝置型號，例如 iPhone 15、iPad Air。
  • iOS 或 iPadOS 系統版本。
  • App Store 或系統設定中顯示的 App 版本。
  • 出現問題的課程名稱或頁面名稱。
  • 重現問題的操作步驟，以及是否每次都會出現。
  • 不包含敏感個人資訊的截圖或錄影。

常見問題

麥克風或語音辨識無法使用

請打開 iOS 設定，找到口語說，並確認已開啟麥克風和語音辨識權限。如果權限關閉，錄音或發音評分可能無法正常使用。

英語聲音播放異常或無法使用

口語說會在可用時使用系統語音服務。聲音是否可用可能受到裝置語言、已下載聲音、iOS 版本、網路狀態和 Apple 系統支援情況影響。你可以在學習設定頁面嘗試切換英語聲音或調整朗讀速度。

發音評分結果不符合預期

評分是用於輔助學習的參考結果，主要基於辨識文字和目標句子的匹配情況，不是官方語言考試成績。環境噪音、錄音過短、權限異常或發音不清晰，都可能影響評分。

課程內容載入不出來

請先重新啟動 App，並確認已使用 App Store 最新版本。如果問題仍然存在，請把課程名稱和頁面截圖透過郵件發給我們。

退款和 App Store 購買

如果後續版本包含付費功能，退款和購買管理需要透過 Apple 處理。你可以在 Apple ID 帳戶設定中管理訂閱、購買記錄和退款申請。

技術支援範圍

問題類型 支援範圍
學習功能 我們可以協助處理課程存取、播放、錄音、評分顯示、翻譯顯示和學習設定相關問題。
裝置與系統服務 部分功能依賴 iOS 權限、Apple 語音服務、系統聲音和裝置狀態。我們可以提供排查建議，但無法控制 Apple 系統服務的可用性。
隱私和資料請求 你可以透過信箱聯絡我們處理隱私問題或資料相關請求。詳細說明請查看隱私權政策。

重要說明

口語說是一款英語口說練習 App，不提供緊急服務、醫療建議、法律建議、金融建議或官方考試認證。如果遇到緊急、專業或安全相關問題，請聯絡當地對應服務機構或具備資格的專業人士。

サポートへのお問い合わせ

メール：xxh2686@163.com

ご希望の言語で問題の内容をお送りください。サポート依頼はできるだけ早く確認し、通常 3 営業日以内に返信します。

話す英語は現在、メールでサポートを提供しています。返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

サポートできる内容

レッスンと学習コンテンツ コース一覧、レッスン詳細、翻訳表示、英語音声の再生、毎日の練習に関する問題。
録音とスコア マイク権限、録音状態、音声認識、録音再生、発音スコア表示に関する問題。
プライバシーと設定 プライバシーポリシー、言語設定、学習設定、端末内の学習記録、データ関連のリクエスト。

メールに含めていただきたい情報

問題を早く確認するため、可能な範囲で次の情報をお知らせください。

  • 端末モデル。例：iPhone 15、iPad Air。
  • iOS または iPadOS のバージョン。
  • App Store または端末設定に表示されるアプリのバージョン。
  • 問題が起きたレッスン名または画面名。
  • 問題を再現する手順と、毎回発生するかどうか。
  • 機密性の高い個人情報を含まないスクリーンショットまたは画面録画。

よくある質問

マイクまたは音声認識が利用できない

iOS の設定を開き、話す英語を選択して、マイクと音声認識の権限が有効になっていることを確認してください。権限が無効な場合、録音や発音スコアが正常に動作しないことがあります。

英語音声の再生が不自然、または利用できない

話す英語は利用可能な場合、システムの音声サービスを使用します。音声の利用可否は、端末の言語、ダウンロード済み音声、iOS バージョン、ネットワーク状態、Apple のシステム対応状況によって変わる場合があります。学習設定画面で英語音声や再生速度を変更してお試しください。

発音スコアが想定と違う

スコアは学習補助のための参考値であり、認識された音声テキストと目標文の一致度をもとに表示されます。公式な語学試験の結果ではありません。周囲の雑音、短すぎる録音、権限の問題、不明瞭な発話などにより、スコアが影響を受けることがあります。

コース内容が読み込まれない

まずアプリを再起動し、App Store の最新バージョンを利用しているか確認してください。問題が続く場合は、コース名と画面のスクリーンショットをメールでお送りください。

返金と App Store での購入

今後のバージョンで有料機能が含まれる場合、返金や購入管理は Apple を通じて行う必要があります。サブスクリプション、購入履歴、返金申請は Apple ID のアカウント設定から管理できます。

サポート範囲

項目 対応範囲
学習機能 レッスンへのアクセス、再生、録音、スコア表示、翻訳表示、学習設定に関する問題をサポートします。
端末とシステムサービス 一部の機能は iOS 権限、Apple の音声サービス、インストール済み音声、端末状態に依存します。確認手順は案内できますが、Apple のシステム可用性を制御することはできません。
プライバシーとデータリクエスト プライバシーに関する質問やデータ関連のリクエストはメールでお問い合わせください。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

重要なお知らせ

話す英語は英語スピーキング練習アプリです。緊急サービス、医療助言、法律助言、金融助言、公式試験認定は提供しません。緊急、専門的、または安全に関わる問題については、地域の適切なサービス機関または資格を持つ専門家にご相談ください。

기술 지원 문의

이메일: xxh2686@163.com

원하는 언어로 문제를 설명해 주세요. 지원 요청은 가능한 한 빨리 확인하며, 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 답변합니다.

영어말하기는 현재 이메일로 기술 지원을 제공합니다. 답변이 도착하지 않으면 스팸 또는 정크 메일함도 확인해 주세요.

지원 가능한 내용

수업 및 학습 콘텐츠 코스 목록, 수업 상세, 번역 표시, 영어 음성 재생, 매일 연습과 관련된 문제.
녹음 및 점수 마이크 권한, 녹음 상태, 음성 인식, 녹음 재생, 발음 점수 표시와 관련된 문제.
개인정보 및 설정 개인정보 처리방침, 언어 설정, 학습 환경설정, 기기 내 학습 기록, 데이터 관련 요청.

이메일에 포함하면 좋은 정보

문제를 더 빠르게 확인할 수 있도록 가능한 경우 다음 정보를 함께 보내 주세요.

  • 기기 모델. 예: iPhone 15, iPad Air.
  • iOS 또는 iPadOS 버전.
  • App Store 또는 기기 설정에 표시되는 앱 버전.
  • 문제가 발생한 수업 이름 또는 화면 이름.
  • 문제를 재현하는 단계와 매번 발생하는지 여부.
  • 민감한 개인정보가 포함되지 않은 스크린샷 또는 화면 녹화.

자주 묻는 질문

마이크 또는 음성 인식을 사용할 수 없음

iOS 설정에서 영어말하기를 찾아 마이크와 음성 인식 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요. 권한이 꺼져 있으면 녹음 또는 발음 점수가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

영어 음성 재생이 이상하거나 사용할 수 없음

영어말하기는 사용 가능한 경우 시스템 음성 서비스를 사용합니다. 음성 사용 가능 여부는 기기 언어, 다운로드된 음성, iOS 버전, 네트워크 상태, Apple 시스템 지원 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 학습 설정 화면에서 영어 음성 또는 재생 속도를 변경해 보세요.

발음 점수가 예상과 다름

점수는 학습을 돕기 위한 참고 결과이며, 인식된 음성 텍스트와 목표 문장의 일치 정도를 바탕으로 표시됩니다. 공식 언어 시험 결과가 아닙니다. 주변 소음, 너무 짧은 녹음, 권한 문제, 불명확한 발화 등이 점수에 영향을 줄 수 있습니다.

코스 콘텐츠가 로드되지 않음

먼저 앱을 다시 시작하고 App Store 최신 버전을 사용 중인지 확인해 주세요. 문제가 계속되면 코스 이름과 화면 스크린샷을 이메일로 보내 주세요.

환불 및 App Store 구매

향후 버전에 유료 기능이 포함되는 경우, 환불 및 구매 관리는 Apple을 통해 처리해야 합니다. 구독, 구매 내역, 환불 요청은 Apple ID 계정 설정에서 관리할 수 있습니다.

기술 지원 범위

항목 지원 범위
학습 기능 수업 접근, 재생, 녹음, 점수 표시, 번역 표시, 학습 설정과 관련된 문제를 지원합니다.
기기 및 시스템 서비스 일부 기능은 iOS 권한, Apple 음성 서비스, 설치된 음성, 기기 상태에 따라 달라집니다. 확인 방법은 안내할 수 있지만 Apple 시스템의 사용 가능 여부를 제어할 수는 없습니다.
개인정보 및 데이터 요청 개인정보 관련 질문이나 데이터 요청은 이메일로 문의할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

중요 안내

영어말하기는 영어 말하기 연습 앱입니다. 긴급 서비스, 의료 조언, 법률 조언, 금융 조언 또는 공식 시험 인증을 제공하지 않습니다. 긴급하거나 전문적이거나 안전과 관련된 문제는 해당 지역 서비스 기관 또는 자격을 갖춘 전문가에게 문의해 주세요.