联系我们
如果你在使用我的键盘时遇到问题，或需要反馈建议、订阅协助、权限咨询，可以通过邮箱联系我们。为了更快定位问题，建议在邮件中说明设备型号、iOS 版本、App 版本、问题发生的步骤和相关截图。
支持范围
- 键盘启用、切换、完全访问权限和基础使用问题；
- AI 回复、AI 润色、人设、语气和主题相关问题；
- 会员订阅、恢复购买、权益未生效或扣费疑问；
- 数据处理、权限说明和账号权益咨询；
- 错误反馈、功能建议和体验改进建议。
常见问题
如何启用我的键盘？
请在 iOS 系统设置中进入“通用” > “键盘” > “键盘” > “添加新键盘”，选择“我的键盘”。启用后，你可以在输入时通过键盘切换按钮切换到我的键盘。
为什么需要开启“允许完全访问”？
iOS 第三方键盘需要开启“允许完全访问”后，才能读取共享配置、同步人设与语气、访问网络并请求 AI 生成服务。我们仅在你主动使用相关功能时处理必要内容。如需了解权限或数据处理细节，可以通过技术支持邮箱咨询。
AI 生成失败怎么办？
- 确认网络连接正常；
- 确认键盘已开启“允许完全访问”；
- 尝试返回主 App 同步配置后重新打开键盘；
- 如果仍无法使用，请通过邮箱发送问题截图和复现步骤。
会员购买后权益没有生效怎么办？
购买成功后权益可能因网络、Apple 服务或设备状态出现短暂延迟。你可以先重新打开 App，或在会员页面尝试恢复购买。若仍未生效，请联系我们并说明购买时间、订阅类型和 Apple 返回的订阅状态截图。请不要在邮件中发送完整支付卡信息。
AI 生成内容是否可以直接发送？
AI 生成内容仅作为辅助建议，可能不完全准确或不适合具体语境。发送前请自行阅读、修改和确认。
安全提醒
使用 AI 回复或润色时，请确认你提交的内容适合用于生成结果。生成内容仅作为辅助建议，发送前请自行阅读、修改和确认。
本页面不要求你提交密码、验证码、银行卡号或 Apple ID 密码。请勿通过邮件发送敏感支付凭证。
服务说明
我们会尽合理努力保持服务可用并处理反馈。但 AI 生成、订阅校验和部分功能依赖网络、Apple 服务、第三方模型服务和系统权限，可能受到外部服务状态、地区、设备设置或平台规则影响。
技术支持联系邮箱：xxh2686@163.com。
聯絡我們
如果你在使用我的鍵盤時遇到問題，或需要回饋建議、訂閱協助、權限諮詢，可以透過電郵聯絡我們。為了更快定位問題，建議在電郵中說明裝置型號、iOS 版本、App 版本、問題發生的步驟和相關截圖。
支援範圍
- 鍵盤啟用、切換、完全取用權限和基礎使用問題；
- AI 回覆、AI 潤色、人設、語氣和主題相關問題；
- 會員訂閱、恢復購買、權益未生效或扣費疑問；
- 資料處理、權限說明和帳號權益諮詢；
- 錯誤回饋、功能建議和體驗改善建議。
常見問題
如何啟用我的鍵盤？
請在 iOS 系統設定中進入「一般」 > 「鍵盤」 > 「鍵盤」 > 「加入新鍵盤」，選擇「我的鍵盤」。啟用後，你可以在輸入時透過鍵盤切換按鈕切換到我的鍵盤。
為什麼需要開啟「允許完全取用」？
iOS 第三方鍵盤需要開啟「允許完全取用」後，才能讀取共享配置、同步人設與語氣、取用網路並請求 AI 生成服務。我們僅在你主動使用相關功能時處理必要內容。如需了解權限或資料處理細節，可以透過技術支援電郵諮詢。
AI 生成失敗怎麼辦？
- 確認網路連線正常；
- 確認鍵盤已開啟「允許完全取用」；
- 嘗試返回主 App 同步配置後重新開啟鍵盤；
- 如果仍無法使用，請透過電郵傳送問題截圖和重現步驟。
會員購買後權益沒有生效怎麼辦？
購買成功後權益可能因網路、Apple 服務或裝置狀態出現短暫延遲。你可以先重新開啟 App，或在會員頁面嘗試恢復購買。若仍未生效，請聯絡我們並說明購買時間、訂閱類型和 Apple 返回的訂閱狀態截圖。請不要在電郵中傳送完整付款卡資訊。
AI 生成內容是否可以直接傳送？
AI 生成內容僅作為輔助建議，可能不完全準確或不適合具體語境。傳送前請自行閱讀、修改和確認。
安全提醒
使用 AI 回覆或潤色時，請確認你提交的內容適合用於生成結果。生成內容僅作為輔助建議，傳送前請自行閱讀、修改和確認。
本頁面不要求你提交密碼、驗證碼、銀行卡號或 Apple ID 密碼。請勿透過電郵傳送敏感付款憑證。
服務說明
我們會盡合理努力保持服務可用並處理回饋。但 AI 生成、訂閱校驗和部分功能依賴網路、Apple 服務、第三方模型服務和系統權限，可能受到外部服務狀態、地區、裝置設定或平台規則影響。
技術支援聯絡電郵：xxh2686@163.com。
Contact Us
If you have trouble using My Keyboard, or need help with feedback, subscriptions, or permission questions, contact us by email. To help us locate the issue faster, please include your device model, iOS version, app version, steps to reproduce the issue, and relevant screenshots.
Support Scope
- Keyboard setup, switching, full access permission, and basic usage;
- AI replies, AI polishing, personas, tones, and themes;
- Membership subscriptions, purchase restoration, delayed benefits, or billing questions;
- Data processing, permission explanations, and benefit inquiries;
- Bug reports, feature suggestions, and experience improvements.
FAQ
How do I enable My Keyboard?
Open iOS Settings, go to General > Keyboard > Keyboards > Add New Keyboard, then select My Keyboard. After enabling it, you can switch to My Keyboard using the keyboard switch button while typing.
Why does the keyboard need Full Access?
iOS third-party keyboards need Full Access to read shared settings, sync personas and tones, access the network, and request AI generation services. We process necessary content only when you actively use related features. For permission or data processing questions, contact us by email.
What should I do if AI generation fails?
- Make sure your network connection is working;
- Make sure Full Access is enabled for the keyboard;
- Return to the main app to sync settings, then reopen the keyboard;
- If the issue continues, email us with screenshots and steps to reproduce it.
What if membership benefits do not activate after purchase?
Benefits may be briefly delayed because of network conditions, Apple services, or device status. Try reopening the app or using Restore Purchases on the membership page. If the benefits still do not activate, contact us with the purchase time, subscription type, and a screenshot of the subscription status returned by Apple. Please do not send full payment card information by email.
Can I send AI-generated text directly?
AI-generated text is only an assistant suggestion and may be inaccurate or unsuitable for a specific context. Please review, edit, and confirm it before sending.
Safety Reminder
When using AI replies or polishing, make sure the content you submit is suitable for generation. AI-generated text is an assistant suggestion only. Please review, edit, and confirm it before sending.
This page will never ask for your password, verification code, payment card number, or Apple ID password. Please do not send sensitive payment credentials by email.
Service Notes
We use reasonable efforts to keep the service available and handle feedback. However, AI generation, subscription validation, and some features depend on network access, Apple services, third-party model services, and system permissions, and may be affected by external service status, region, device settings, or platform rules.
Support email: xxh2686@163.com.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng My Keyboard, hoặc cần gửi góp ý, hỗ trợ đăng ký hay câu hỏi về quyền truy cập, vui lòng liên hệ qua email. Để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn, bạn nên gửi kèm mẫu thiết bị, phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng, các bước xảy ra lỗi và ảnh chụp màn hình liên quan.
Phạm vi hỗ trợ
- Thiết lập bàn phím, chuyển bàn phím, quyền Truy cập đầy đủ và cách sử dụng cơ bản;
- Trả lời bằng AI, chỉnh sửa câu chữ bằng AI, nhân vật, giọng điệu và chủ đề;
- Đăng ký thành viên, khôi phục mua hàng, quyền lợi chưa kích hoạt hoặc câu hỏi về thanh toán;
- Xử lý dữ liệu, giải thích quyền truy cập và quyền lợi tài khoản;
- Báo lỗi, đề xuất tính năng và góp ý cải thiện trải nghiệm.
Câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để bật My Keyboard?
Mở Cài đặt iOS, vào Cài đặt chung > Bàn phím > Bàn phím > Thêm bàn phím mới, sau đó chọn My Keyboard. Sau khi bật, bạn có thể chuyển sang My Keyboard bằng nút chuyển bàn phím khi nhập văn bản.
Vì sao bàn phím cần Truy cập đầy đủ?
Bàn phím bên thứ ba trên iOS cần Truy cập đầy đủ để đọc cài đặt dùng chung, đồng bộ nhân vật và giọng điệu, truy cập mạng và yêu cầu dịch vụ tạo nội dung bằng AI. Chúng tôi chỉ xử lý nội dung cần thiết khi bạn chủ động dùng các tính năng liên quan. Nếu có câu hỏi về quyền truy cập hoặc xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ.
Nếu tạo nội dung bằng AI thất bại thì làm gì?
- Kiểm tra kết nối mạng;
- Đảm bảo Truy cập đầy đủ đã được bật cho bàn phím;
- Quay lại ứng dụng chính để đồng bộ cài đặt, rồi mở lại bàn phím;
- Nếu vấn đề vẫn còn, hãy gửi email kèm ảnh chụp màn hình và các bước tái hiện lỗi.
Nếu quyền lợi thành viên chưa kích hoạt sau khi mua thì sao?
Quyền lợi có thể bị trễ trong thời gian ngắn do mạng, dịch vụ Apple hoặc trạng thái thiết bị. Bạn có thể mở lại ứng dụng hoặc dùng Khôi phục mua hàng trên trang thành viên. Nếu vẫn chưa kích hoạt, vui lòng liên hệ và gửi thời gian mua, loại đăng ký và ảnh chụp trạng thái đăng ký do Apple hiển thị. Vui lòng không gửi đầy đủ thông tin thẻ thanh toán qua email.
Tôi có thể gửi trực tiếp nội dung do AI tạo không?
Nội dung do AI tạo chỉ là gợi ý hỗ trợ, có thể chưa chính xác hoặc chưa phù hợp với ngữ cảnh cụ thể. Vui lòng đọc lại, chỉnh sửa và xác nhận trước khi gửi.
Lưu ý an toàn
Khi dùng trả lời hoặc chỉnh sửa bằng AI, hãy đảm bảo nội dung bạn gửi phù hợp để tạo kết quả. Nội dung do AI tạo chỉ là gợi ý hỗ trợ. Vui lòng đọc lại, chỉnh sửa và xác nhận trước khi gửi.
Trang này không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã xác minh, số thẻ thanh toán hoặc mật khẩu Apple ID. Vui lòng không gửi thông tin thanh toán nhạy cảm qua email.
Ghi chú dịch vụ
Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để duy trì dịch vụ và xử lý phản hồi. Tuy nhiên, tính năng tạo nội dung bằng AI, xác minh đăng ký và một số tính năng phụ thuộc vào mạng, dịch vụ Apple, dịch vụ mô hình bên thứ ba và quyền hệ thống, nên có thể bị ảnh hưởng bởi trạng thái dịch vụ bên ngoài, khu vực, cài đặt thiết bị hoặc quy định nền tảng.
Email hỗ trợ: xxh2686@163.com.